FAQ (Foire aux questions)

Nos vêtements sont soigneusement emballés et envoyés via la Poste Collisimo ou DHL.

Le délai peut être de quelques jours à quatre semaines en fonction du type de vêtement commandé.

Vous trouverez ces informations en bas de chaques pages.

Sinon on accepte les payements via American Express, Mastercard, Visa, Paypal et Apple Pay.

Oui, avec le payement via Paypal.

Différents cas de figure :

- La taille n'est pas la bonne : vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande, pour retourner l'article ne vous convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur.

Les produits doivent cependant être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 15  jours suivant la notification au vendeur de la décision de rétractation de l'acheteur.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Le droit de rétractation est en annexe des conditions générales de vente. Dans ce cas, un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué à l'acheteur. Tout autre mode de déclaration de rétractation est accepté. Il doit être dénué d'ambiguïté et exprimer la volonté de se rétracter.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou des produit(s) acheté(s) et les frais de livraison sont remboursés.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l'acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.